索尼三包服務(wù)條款

三包服務(wù)范圍及有效期：
 

三包服務(wù)區(qū)域：
只在中國(guó)境內(nèi)大陸地區(qū)有效（除臺(tái)灣、澳門(mén)、香港地區(qū)）

三包服務(wù)憑證：
索尼中國(guó)產(chǎn)品保修卡以及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證

索尼產(chǎn)品三包服務(wù)規(guī)定：
1）憑三包服務(wù)有效憑證用戶將享受到索尼授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（以下稱“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”）按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)（包括《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《家用視聽(tīng)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等“三包規(guī)定”）提供的修理、更換、退貨服務(wù)（以下稱“三包服務(wù)”）。 
2） 保修卡丟失不補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)妥善保管，在需要三包服務(wù)時(shí)請(qǐng)出示； 
3） 保修卡不承擔(dān)其他責(zé)任，包括但不限于偶爾發(fā)生的或隨之而來(lái)的損壞或預(yù)計(jì)會(huì)得到的利益或利潤(rùn)的損失、由 于使用或無(wú)法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的工作停止或損壞等情況下的任何責(zé)任； 
4） 憑保修卡提出三包服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)事先備份自己的程序及數(shù)據(jù)。使用系統(tǒng)恢復(fù)光盤(pán)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，無(wú)法恢復(fù)用 戶個(gè)人安裝的程序及制作的數(shù)據(jù)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于產(chǎn)品中的內(nèi)容被瀏覽、更換、刪除或以任何形式被修改恕不 負(fù)責(zé)，且無(wú)法恢復(fù)和保留用戶的個(gè)人程序及數(shù)據(jù)； 
5） 三包服務(wù)中更換下來(lái)的零件，均不交還用戶； 
6） 三包服務(wù)有效期的計(jì)算方法以三包規(guī)定為準(zhǔn)； 
7） 保修卡中記載的內(nèi)容如有與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)不符之處，以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。 

不實(shí)行三包服務(wù)的情況： 
1）不能出示有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證和保修卡的；（根據(jù)三包規(guī)定能夠證明產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外） 
2） 保修卡有涂改痕跡或記載的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品實(shí)物不符的； 
3） 產(chǎn)品上條形碼被損或有涂改痕跡的； 
4） 消耗材料的自然消耗、磨損及老化的； 
5） 雷擊或其它用電系統(tǒng)原因造成故障的； 
6） 事故、災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素造成故障的； 
7） 自行改裝、修理、或由非索尼授權(quán)的第三方拆動(dòng)、改裝、維修的； 
8） 與產(chǎn)品一同使用的非產(chǎn)品自身配置的外設(shè)或附件的軟件故障及其導(dǎo)致產(chǎn)品故障的；非產(chǎn)品預(yù)裝的第三方軟件 的使用故障及其導(dǎo)致產(chǎn)品故障的； 
9） 由于進(jìn)液、受潮、外力擠壓、掉落等使用或保管不當(dāng)造成故障的； 
10） 使用盜版軟件或在使用過(guò)程中感染病毒造成故障的； 
11） 不符合三包規(guī)定情況的； 
12） 超過(guò)三包有效期的； 
13） 未按產(chǎn)品使用說(shuō)明要求使用、維護(hù)、保管而造成故障的； 
14） 非索尼中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)之產(chǎn)品的。 

溫馨提示： 
◎本條款更新日期為2019年01月31日 
◎索尼一直堅(jiān)持從用戶角度出發(fā)，不斷完善三包服務(wù)政策，向用戶提供安心與便利的服務(wù)。本條款為較新版的索 尼產(chǎn)品三包服務(wù)政策提示，如有與用戶所持保修卡的相關(guān)內(nèi)容不一致的，以保修卡記載的內(nèi)容為準(zhǔn)。