以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為主題的第四屆中國(guó)客戶服務(wù)國(guó)際峰會(huì)暨2006-2007中國(guó)較佳客戶服務(wù)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮于2007年7月20-21日在廣州中國(guó)大酒店隆重舉行。松下電器(中國(guó))有限公司榮獲“中國(guó)較佳客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)”。松下電器(中國(guó))有限公司營(yíng)銷總公司總經(jīng)理助理陳文凱先生獲“中國(guó)較佳客戶服務(wù)管理人獎(jiǎng)”。

松下電器(中國(guó))有限公司張仲文常務(wù)顧問應(yīng)邀參加本次峰會(huì)，并發(fā)表了題為“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的主題演講。其精彩幽默的演講，引來現(xiàn)場(chǎng)陣陣熱烈掌聲。21日下午舉行的頒獎(jiǎng)典禮，松下電器(中國(guó))有限公司呼叫中心李楊課長(zhǎng)代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，場(chǎng)面隆重。

本次峰會(huì)由中國(guó)信息協(xié)會(huì)聯(lián)合亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)、香港客戶中心協(xié)會(huì)共同主辦，是中國(guó)專門以“客戶服務(wù)”為核心主題的唯一高規(guī)格論壇，已經(jīng)成功舉辦三屆，今年是第四屆。本屆峰會(huì)上，除松下公司外，還有移動(dòng)、電信、網(wǎng)通、電訊盈科、中國(guó)建設(shè)銀行、民生銀行、廣發(fā)行、南方基金、AVAYA 、華勝天成、思科等公司代表發(fā)表演講，為大家?guī)砜蛻舴?wù)的管理經(jīng)驗(yàn)，共同分享精彩案例及企業(yè)客戶服務(wù)中心的發(fā)展趨勢(shì)。

松下電器(中國(guó))有限公司的呼叫中心在成立的5年時(shí)間里，經(jīng)歷了從無到有、自不完善到健全的發(fā)展歷程，從設(shè)備、人員管理到各項(xiàng)KPI指標(biāo)始終保持著行業(yè)的領(lǐng)先地位，松下公司800-810-0781客服熱線已經(jīng)深入人心。隨著這次PC的體制改革，相信我們的呼叫中心會(huì)在整合之后的松下電器中發(fā)揮更大的作用，較終用我們的服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。