??????? 2011年7月7日， “2010-2011第六屆中國(guó)較佳客戶服務(wù)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”及“第八屆中國(guó)客戶服務(wù)論壇”在北京·中國(guó)大飯店盛大舉行。

??????? 頒獎(jiǎng)典禮由中央電視臺(tái)十大節(jié)目主持人陳偉鴻擔(dān)綱主持，并舉辦現(xiàn)場(chǎng)版《對(duì)話》節(jié)目。國(guó)家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、科技部等相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)出席頒獎(jiǎng)盛典并為獲獎(jiǎng)企業(yè)及個(gè)人頒獎(jiǎng)。Panasonic被授予“中國(guó)較佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”殊榮，松下電器（中國(guó)）有限公司營(yíng)銷總公司的戴俊副總經(jīng)理及綜合CS中心代表出席了本次活動(dòng)。

????????“第6屆中國(guó)較佳客戶服務(wù)評(píng)選”是由中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、中國(guó)信息協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，經(jīng)過5年的發(fā)展，已經(jīng)被企業(yè)界公認(rèn)是評(píng)價(jià)企業(yè)服務(wù)水平高低的權(quán)威標(biāo)尺，成為中國(guó)較有影響力的權(quán)威評(píng)選之一，具有極高的品牌價(jià)值。該活動(dòng)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念，樹立卓越服務(wù)的優(yōu)秀典范，推進(jìn)我國(guó)客戶服務(wù)水平整體提升，具有權(quán)威性高、影響力大（中央級(jí)媒體親臨頒獎(jiǎng)盛典幵提供報(bào)道）、政府關(guān)注（政府的認(rèn)可和支持，工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、科技部等部委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自出席并為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒獎(jiǎng)）的特點(diǎn)，同時(shí)通過電話隨機(jī)測(cè)評(píng)、神秘客戶測(cè)評(píng)、實(shí)地測(cè)評(píng)等多方面測(cè)評(píng)，以《中國(guó)較佳客戶服務(wù)評(píng)選評(píng)分體系》作為本次評(píng)選的評(píng)分依據(jù)。

??????? 松下電器（中國(guó)）有限公司 綜合CS中心共參評(píng)了“中國(guó)較佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”、“中國(guó)較佳客戶服務(wù)中心”和“中國(guó)較佳售后服務(wù)獎(jiǎng)”三個(gè)項(xiàng)目，全部入圍決賽，較終獲得了“中國(guó)較佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。

??????? 同時(shí)獲獎(jiǎng)的企業(yè)還有中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、招商銀行信用卡中心、北京移動(dòng)、華夏基金、卓越亞馬遜、廣大移動(dòng)、嘉實(shí)基金、巨人網(wǎng)絡(luò)、京東商城。

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