關(guān)于免費(fèi)更換Cyber-shot數(shù)碼照相機(jī)DSC-W170外殼零件的通知及致歉

尊敬的用戶：

首先感謝您對(duì)索尼和索尼產(chǎn)品的一貫支持！

較近我公司發(fā)現(xiàn)在極個(gè)別Cyber-shot數(shù)碼照相機(jī)DSC-W170中，鏡頭周圍的相機(jī)外殼上有少量金屬粒子可能形成片狀剝落，可能劃傷用戶手部皮膚。索尼（中國）有限公司（以下稱“索尼中國”）自2008年4月起銷售該型號(hào)機(jī)器。

與索尼全球同步，索尼中國將對(duì)自2008年4月起銷售的該型號(hào)機(jī)器的用戶提供針對(duì)鏡頭周圍相機(jī)外殼部分的免費(fèi)更換服務(wù)。敬請(qǐng)參照如下內(nèi)容，確認(rèn)您的機(jī)器符合對(duì)象范圍后，聯(lián)系索尼中國顧客咨詢熱線獲得進(jìn)一步幫助。

由此給您帶來的任何不便，我們深表歉意！今后我們將更加努力提升產(chǎn)品品質(zhì)。

【涉及產(chǎn)品】

Cyber-shot數(shù)碼照相機(jī)DSC-W170

【涉及產(chǎn)品的序列號(hào)】

 黑色機(jī)身的機(jī)器：9666001～9825830

 * 紅色機(jī)身、金色機(jī)身和銀色機(jī)身的機(jī)器不在本次更換活動(dòng)的范圍內(nèi)

【產(chǎn)品型號(hào)以及序列號(hào)的確認(rèn)方法】

 產(chǎn)品的型號(hào)和序列號(hào)記錄在機(jī)器底部的貼紙上，如圖所示：

【處理方法】

請(qǐng)持有黑色DSC-W170的用戶確認(rèn)您的產(chǎn)品序列號(hào)，如果符合上述條件，請(qǐng)聯(lián)系索尼中國顧客咨詢熱線。

【聯(lián)系方式】

感謝您的理解和一如既往的支持！

關(guān)于個(gè)人信息管理：

索尼（中國）有限公司為提供上述服務(wù)之目的，需要記錄和使用用戶的個(gè)人信息，如姓名、聯(lián)系電話和/或通信地址等。索尼（中國）有限公司負(fù)責(zé)處理為提供此項(xiàng)服務(wù)而獲得的用戶個(gè)人信息，并確保索尼（中國）有限公司和提供上述服務(wù)的索尼指定維修網(wǎng)點(diǎn)按照向用戶另行明示的《索尼產(chǎn)品顧客個(gè)人信息保密政策》來記錄、使用和銷毀用戶信息。

                                    索尼（中國）有限公司

顧客互動(dòng)及服務(wù)本部

2009年08月20日