尊敬的用戶，

感謝您一貫支持索尼產(chǎn)品！

近期我們發(fā)現(xiàn)自2014年2月起在中國大陸市場銷售的型號為KDL-60W850B, KDL-70W850B, KDL-60W858B的部分批次BRAVIA液晶電視機中，可能存在極為罕見的因某個元件問題導(dǎo)致關(guān)機的情況。在該情況下，極個別的電視機可能會出現(xiàn)異味或冒煙現(xiàn)象。

即日起，如果您有對象產(chǎn)品，您可以在線預(yù)約免費上門檢修服務(wù)“點擊”；或聯(lián)系就近的索尼中國授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點預(yù)約“點擊”，并向其查詢詳情；亦可聯(lián)系索尼中國顧客咨詢熱線4008109000預(yù)約，根據(jù)您的情況和需求，客服代表將會為您安排免費電視機上門檢修服務(wù)。

我們非常抱歉由此給您帶來的不便，感謝您的理解和一如既往的支持。

[對象產(chǎn)品]

型號：KDL-60W850B, KDL-70W850B, KDL-60W858B

序列號：有可能受影響的產(chǎn)品序列號范圍，請“點擊”確認

[重要提示]

若您發(fā)現(xiàn)您的對象產(chǎn)品型號的電視機出現(xiàn)任何異?，F(xiàn)象（如異味，冒煙）,請立刻將其關(guān)閉，并拔下電源插頭，停止使用該電視機并聯(lián)系我們。

[型號和序列號確認方法]

方法一：電視機菜單中查看

1. 打開電視機，按遙控器上的“主菜單”鍵，電視機會顯示主菜單。

2. 在屏幕右上側(cè)的菜單中選擇“?（幫助）”，按“確認”鍵進入。

3. 選擇“客戶支持”，按“確認”鍵進入，再選擇“系統(tǒng)信息”并按“確認”鍵進入。

4. 電視機的型號和序列號就顯示在該頁面中。如圖藍框中顯示的是電視機的型號和序列號。

方法二：機身銘牌查看 可以在電視機背面的左側(cè)位置，找到貼有機型和機身號信息的銘牌及標簽。

*本公告只適用于中國（大陸地區(qū)）。

若您對此有任何疑問，歡迎垂詢索尼中國顧客咨詢熱線。

服務(wù)熱線： 400 810 9000

服務(wù)時間： 周一到周六：9:00–21:00 周日：9:00–18:00

電子郵箱： ccc@sony.com.cn

索尼（中國）有限公司

顧客互動及服務(wù)本部

2019年3月28日

關(guān)于個人信息管理： 索尼（中國）有限公司為提供上述服務(wù)之目的，需要記錄和使用用戶的個人信息（包括并不限于姓名、聯(lián)系電話和/或通訊地址等）。索尼（中國）有限公司負責處理為提供此項服務(wù)而獲得的用戶個人信息，并確保索尼（中國）有限公司和提供上述服務(wù)的索尼指定維修網(wǎng)點按照向用戶另行明示的《索尼產(chǎn)品顧客個人信息隱私政策》來記錄、使用、保管和銷毀用戶信息。